Luncurkan Layanan Pengaduan Masyarakat Digital: Wujudkan Transparansi dan Pelayanan Prima
Surakarta – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dan transparansi di lingkungan sekolah, SMA Negeri 4 Surakarta secara resmi meluncurkan kanal Layanan Pengaduan Masyarakat. Inisiatif ini selaras dengan visi sekolah untuk membentuk generasi yang berkarakter, berprestasi, dan peduli terhadap lingkungan.
Kepala Sekolah SMAN 4 Surakarta, Dra. Harmini, M.Si menyampaikan bahwa layanan ini bertujuan untuk memberikan ruang bagi orang tua siswa, siswa, maupun masyarakat umum untuk menyampaikan aspirasi, keluhan, saran, hingga laporan terkait berbagai aspek pendidikan di Smaracatur.
Kanal Pengaduan yang Terintegrasi Masyarakat kini dapat dengan mudah menyampaikan laporan secara daring (online). Melalui pemindaian QR Code yang telah disediakan pada pamflet resmi, pelapor akan langsung diarahkan menuju formulir digital yang aman dan rahasia.
Kategori Layanan yang Dapat Dilaporkan Sesuai dengan komitmen sekolah dalam menciptakan lingkungan pendidikan yang bersih dan akuntabel, kategori pengaduan mencakup:
- SPMB: Terkait proses Seleksi Penerimaan Murid Baru.
- Kurikulum: Terkait proses belajar mengajar di kelas.
- Kesiswaan: Terkait kegiatan ekstrakurikuler, prestasi, dan kedisiplinan.
- Sarana & Prasarana: Terkait fasilitas gedung, ruang kelas, serta alat penunjang pendidikan.
- Tindakan Kekerasan: Laporan terkait bullying atau perundungan demi keamanan siswa.
- Pelayanan Administrasi: Terkait layanan Tata Usaha (TU).
- Pengelolaan Dana: Terkait transparansi dana pendidikan.
- Gratifikasi & Pungli: Komitmen sekolah melawan segala bentuk pungutan liar.
Menjamin Kerahasiaan Pelapor Pihak sekolah menjamin bahwa setiap laporan yang masuk akan ditindaklanjuti secara profesional dengan tetap menjaga kerahasiaan identitas pelapor. “Kami ingin memastikan bahwa setiap suara masyarakat didengar demi kemajuan SMAN 4 Surakarta yang lebih baik,” ungkap Wakasek Humas.
Selain melalui QR Code, masyarakat juga tetap dapat menghubungi pihak sekolah melalui:
- Email: mail@smaracatur.sch.id
- Telepon: (0271) 711943
- Website: smaracatur.sch.id
- Instagram: @sman4surakarta
Mari bersama-sama mendukung SMAN 4 Surakarta menjadi lembaga pendidikan yang terus berintegritas dan memberikan pelayanan terbaik bagi bangsa.